Política de Devoluciones o Cambios
¿Qué hago si mi producto no es el que pedí?
- En caso de recibir el producto que no ha solicitado la empresa Oro Vermeil 18k asume los dos costos de envío.
Si el producto no se retorna dentro de los primeros 2 días hábiles después de notificado el cliente se entenderá que el cliente desea cancelar la devolución y quedarse con el producto.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
- En caso que deseas cambiar el producto puedes comunicarte a través de la línea de Whatsapp para que te indiquen las información donde debes hacer llegar el producto.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver o cambiar un producto?
- El tiempo que tienes para hacer la devolución del producto es de 2 días.
¿ Qué debo hacer para cambiar o devolver algún producto?
- En caso que necesites hacer el cambio debes asumir los dos costos de envíos, debes comunicarte con uno de nuestros asesores a través de la línea de Whatsapp para indicar la información del proceso de devolución.
¿Puedo solicitar reembolso de mi pedido?
- No, hacemos devoluciones de dinero.
¿Si quiero cambiar mi producto por otro y el que quiero cuesta menos, me devuelven el dinero?
- En caso que deseas cambiar un producto por uno de menor valor debes ajustar el valor inicial con otros productos ya que no hacemos devolución de dinero.
¿Cómo funcionan las garantías de los productos?
- La garantía de nuestro productos solo aplica por defectos de fabricación esta no cubre el mal uso de la joya por parte del cliente como : cadenas reventadas y enchapes dañadas por contacto con sustancias abrasivas.
En caso que el producto tenga algún defecto de fabricación debe ser notificado a la empresa máximo 1 día hábil después de la recepción del producto con registro fotográfico. mi prenda cambia de color no tiene garantia